• Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
  • Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
  • Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
  • Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.
 
[FAQ]  [FAQ 2] [В начало]   [Ваше слово]   [Поиск] [Личные настройки]

  • Монтаж наличников   Александр (СТАЛ)  27-04-10 13:05

    Здравстувйте, Уважаемая Анна!

    Спасибо большое за отзыв!

    >В субботу (24.04) установили дверь. К двери претензий нет, отличная! Всё, как прописано в договоре.

    Отлично! Рад, что дверь Вам понравилась.

    >Но монтаж... очень и очень расстроил.
    >Верхний и боковой наличники отходят друг от друга на мин 5мм, при этом между ними виден бетон/цемент!
    >На вопрос монтажникам - почему так (в глаза очень бросается при закрытой двери), ответ был - потому что узкий простенок (расстояние между наличником и стеной).

    Действительно, из данных отдела монтажа известно, что для Вас был изготовлен более узкий участок наличников, из-за сложного дверного проема.

    >На следующий день у нас начала работать бригада, прораб поинтересовался, кто нам так испортил дверь? Прораб рассказал, что в нашем подъезде стоит тоже дверь СТАЛ, и в такой же по расположению квартире. При этом, там такого с наличниками не произошло.

    У Вас установлены стальные наличники, способ их крепления отличается от шпонированных, возможно, у соседей другие наличники и потому крепятся и выглядят они иначе.

    >Причина в том, что когда её ставили на той квартире, коробку немного отодвинули, как раз под наличник. А когда дверь ставили у нас, наш прораб спрашивал, почему не отодвигают, и влезет ли наличник. Монтажники заверили, что всё будет хорошо. В итоге, имеем, что имеем. :(

    В первую очередь нужно качественно закрепить коробку в стене.
    Видимо, у монтажников были причины установить коробку именно так, как она сейчас установлена. Наличники, да, увы, не всегда могут лечь идеально, но с ними работать много проще, чем переустанавливать дверь.

    >Звоним с мужем третий день то замерщику, то в сервис...
    >Сегодня замерщик пообещал, что в среду-четверг (почти через неделю после установки), он доедет и сфотографирует проблему, а потом по фото, будут решать наше дело!
    >С такими темпами, видимо, решать будут месяц... :(((

    Уважаемая Анна, понимаем Ваше нетерпение. Конечный результат безусловно важен, и мы постараемся привести наличники к лучшему виду. Главное, чтобы это было возможно технически.

    >Пожалуйста, расскажите, наша претензия необоснованна? Почему требуются ещё рассмотрения?

    Если Вам, как нашему заказчику, что-то не нравиться в двери, то конечно же, обращение обоснованное. Но нам требуется осмотреть наличники, чтобы оценить качество установки наличников и принять решение как поступить дальше.

    >Монтажники сами вполне могут рассказать, как они установили дверь, и что с наличником.

    По их словам наличники установлены согласно дверному проему.

    >***Я понимаю, что, возможно, цена двери в 60тыс мало кого удивляет в наше время, но, по-моему, цена весомая для принятия оперативного решения, тем более, по новой двери.

    Да, конечно, постараемся сработать быстро. Ваша заявка с момента обращения взята под контроль и люди над ней работают.
    Справедливости ради должен заметить, что наличники не самый критичный узел двери. Они не могут привести к неполадкам другие части двери. Этим и объясняется относительная инертность, с которой мы работали по вашей заявке.

    >Спасибо заранее за оперативный ответ!

    Пожалуйста, не беспокойтесь, сделаем все возможное чтобы устранить неполадки, если таковые будут выявлены.

Тема закрыта

Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.

Топ-100