Уважаемый Сергей, мы подозреваем, что был допущен производственный брак, который повлек за собой некорректный монтаж двери. Впрочем, причины произошедшего могут быть и другие, изучим обстоятельства подробнее, и постараемся не допускать подобных ошибок в будущем.

Чтобы полностью устранить все неполадки, мы видим единственный выход - заменить дверь на новую.
С Вами свяжутся для получения Вашего согласия и обсуждения порядка и сроков предстоящих работ.

Благодарим Вас за терпение и понимание.