Добрый день!
Меня зовут Антон, и я проживаю в г. Саратове. 03.06.17 в Вашем магазине (г. Саратов, ул. Горького, 59) мы с супругой оформили договор по покупке 4-х дверей С-16 и оплатили 70% суммы как прописано в договоре. Представителем Вашей фирмы в г. Саратове, является некий Павел (фирма ООО «Сарволгатрейд» ). В дальнейшем, за несколько дней до прихода дверей, а точнее 17.06.17, мы оплатили оставшуюся сумму.
Двери к нам домой доставили 22.06.17, на каком то грузовом такси, не относящимся к фирме, соответственно ни документов, ни паспортов у них с собой не было, и ничего нам по приемке дверей не передали. Вызвав мастера по установке дверей оказалось, что двери пришли не комплектные – отсутствовали дверные коробки (то ли с завода не выслали, то ли Павел где-то их потерял), что в итоге привело к еще 2-х недельному ожиданию по доставке (в договоре прописано 15 календарных дней после получения денежных средств). В течение всего времени нам приходилось звонить ежедневно Павлу (в 90% звонков он не брал трубку), который не хотел сам звонить и кормил ежедневно завтраками, что бы хоть как то узнать судьбу наших дверных коробок.
В итоге в начале июля, наконец-то, пришли наши дверные коробки, и мы вызвали установщика (опять же, все через Павла).
После установки дверей, оказалось, что некоторые доборы пришли с браком. Сразу сделали телефонный звонок Павлу, на что получили ответ, что доборов нет - ждите еще неделю.
Идет уже 3-я неделя, Павел не берет трубки, а когда берет – обещает «завтра все решить».
Итог. С момента оплаты дверей прошло полтора месяца. Двери до сих пор не установлены. Павел перекрывается как только может. Что за отношение такое???
Прошу Вас, как директора компании, принять конкретные меры к сотруднику магазина в г. Саратова по ул. Горького, 59 - Павлу, а так же ускорить решение вопроса по установке наших дверей.
С уважением!
Надеюсь на Ваше понимание и справедливое решение по действию Вашего представителя в г. Саратове, и дай бог, что это будет первая, и последняя инстанция куда я обращаюсь!