Здравствуйте уважаемый Сергей.

Во-первых, прошу прощения за задержку с ответом, меня не было на работе, и я не прочел вовремя Ваше письмо.

Во-вторых, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы потратили своё время на написание такого подробного отчета. Его ценность для нас в том, что именно благодаря тому, что Вы, указывая нам на недостатки, мы имеем возможность с ними бороться.

В данный момент мы проводим внутреннее разбирательство по данному вопросу. О его результатах и мерах принятых нами, я подробно расскажу завтра. Точно могу обещать уже сейчас, что никто из виновных просто так не отделается, а все ваши затраты мы компенсируем.

И, в-третьих, еще раз прошу у Вас прощения, за негативный осадок, который, к сожалению, у Вас оставило общение с некоторыми нашими нерадивыми сотрудниками. Мы примем все меры для того, что бы подобное не повторялось. Подробнее об этом – завтра.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ