Здравствуйте уважаемый Дмитрий.

>Сегодня же мастер перезвонил жене и приехал, личинку поменял, но временную личинку оставил мне, сказав, что я ее оплатил. Я не против, но разве я не должен был вам ее вернуть?

Нет :) Зачем она нам? В 50% случаев, у временных цилиндров недокомплект ключей и загрязнение после ремонта. Второй раз использовать нельзя. А Вам на будущее может снова пригодиться. Да и как Вы верно заметили, цилиндр Вами оплачен :)

>... по поводу панели сказал (со слов жены), что это такая конструкция и исправить это нельзя. Вы в свое время говорили, что можно. Хотелось бы этот вопрос уточнить.

По словам мастера, люфт панели находится в пределах, и даже ниже нормы (2 мм). Но если это всё-таки Вас сильно раздражает, то мастер готов подъехать еще раз и устранить люфт в верхней части двери.

>...на сайте не нашел прямого телефона гарантийной сервисной службы, сначала пришлось звонить в сервисную по 937-86-27 и пытаться объясняться.

Э-э-э-э... сложность в том, что центральная диспетчерская сервисной службы находится в отдельном помещении, а база данных с адресами установленных нами дверей - в центральном офисе. В целях безопасности, базу мы не распространяем, и когда приходит гарантийная заявка, её обрабатывают в центральном офисе. Поскольку 90% звонков это не гарантийные обращения, то нет смысла указывать отдельный телефон, иначе, картина будет обратной - придется переадресовывать звонки с центрального на сервисников. К тому же, вечером и ночью, в центральном сидит только диспетчер, который не имеет доступа к базе.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ