Здравствуйте уважаемый Виктор.

Во-первых, огромное Вам спасибо за подробный отчет. Обратная связь нам очень нужна. Не дает расслабляться. Думаю, что многие наши будущие заказчики тоже будут Вам признательны, поскольку благодаря Вам мы устраняем недостатки в нашей работе.

Во-вторых, примите извинения от лица администрации за наши огрехи.

> Вопросы такие:
>1. Почему я вместо 100р/этаж(как указано в договоре) заплатил 150р/этаж?
>2. Почему такая несогласованность -- установщики ничего не знают про "кроме первого этажа"?

Ответ простой: потому, что начальник отдела установки лично приедет к Вам в удобное для Вас время и место и вернет всю сумму взятую за подъем. 1350 рублей.

>3. Почему не вынесен мусор? Хочу сказать, что у подъезда аккуратно лежат чьи-то пакеты от установок двери, и никаких проблем.

Ответ тоже простой: потому, что к Вам приедет представитель сервисной службы и вынесет мусор.

С надеждой на дальнейшее сотрудничество,
с уважением,
Будковский Антон
СТАЛ