Уважаемый Владимир.

>1. В прайс листе Вашей компании нет замка 54.597/37, если бы он был, то я бы не стал его заказывать. У него три ригеля и он не вставной. Это и отличает его от замка 54.797, который я и заказывал

Как я писал выше, мы внесем изменения в прайс, что бы снять вопросы на будущее.

Что касается отличий 597 и 797 (вставной и врезной) то мне требуется время, что бы уточнить способ установки в Вашем случае. Я почти уверен, что замок был именно вложен. Вставка замка у нас практикуется крайне редко, поскольку это не прочно, не эстетично и неудобно.

Артикул 54.797 превращается в 54.597 после откручивания 2-х винтов и снятия планки. Еще раз уточняю: кроме планки, отличий между данными замками нет. 54.797 тоже имеет две модификации по межосевому расстоянию (см. сканы).

>2. Также трудно поверить, что замок с большим количеством ригелей имеет ту же стоимость. Как это проверить?

Я могу, если Вы не верите, отсканировать страницу из каталога с ценой или показать каталог Вам лично. Второй способ - обратиться к Моттуре напрямую.

>3. Вы не ответили, почему меня не уведомили о том, что будет поставлен замок с меньшим количеством ригелей. У меня не было бы вопросов, если бы Вы поставили 6 ригелей, но почему-то все замены идут не в пользу заказчика.

Как я писал выше, ситуация с обещаниями замерщика мне тоже не ясна. Он не должен был обещать 5-и ригельную модель, не уточнив данный вопрос на складе. Соответственно, кроме него никто не знал, что Вас интересует только данная модификация, и не мог предупредить. "Разбор полетов" будет только завтра, тогда же мы будем решать и вопрос о том, как обернуть ситуацию в Вашу пользу.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ