Я надеюсь, что модератор не вытрут это сообщение. Если это произойдет, тогда лично для меня будет все понятно с демократией, которая творится на этом форуме.
Я надеюсь, что это повествование заставит покупателей более внимательно подойти к вопросу покупки двери, а сотрудников фирмы «Стал» лучше работать и относиться к клиентам с большим вниманием и пониманием.
Выбор двери «Стал» произошел под воздействием членов семьи, хотя когда я только познакомился с их продукцией она мне не понравилась. Самое главное что не понравилось это отсутствие заднего листа железа. Представители фирмы заявляют, что в нем нет необходимости, но за отдельные деньги мы его вам поставим, такой подход настораживает.
Надо отдать должное, что в салоне в котором я приобрел дверь был очень квалифицированный молодой человек, который все понятно и доступно объяснил после чего была составлена предварительная смета. В ходе обсуждения возник вопрос, который требовал участия руководства фирмы в качестве которого был выбран Марченко Павел. Внешний вид и манера общения заместителя директора вызвало чувство не приязни и заставляло бежать от этой фирмы подальше. Но внутренний голос, точнее голос семьи, который постоянно нудел над ухом про то, что они делают дверь 7 дней против 21, как у большинства фирм, победил.
По истечении недели дверь привезли и установили. В этом вопросе фирма Стал проявила себя с хорошей стороны, все в срок без задержек. Но эфария быстро прошла, т.к. после обследования установленной двери я обнаружил следующее:
1. Щель между дверным полотном и коробкой со стороны на которой находятся петли выглядит как кривая изменяющаяся по какому то не понятному закону.
2. При установке пришлось очень сильно растачивать отверстия в двери под замочные засовы. Это не что иное как не качественная сборка в цеху.
3. Была допущена ошибка в размерах двери, которая составляла 4-5 см.
С моей точки зрения такое качество изделия и услуг не соответствует стоимости двери за 1000 у.е.
Следующий момент, который меня повеселил это установка простого цилиндра английского типа, для строителей. В любой компании эта личинка стоит 8 у.е. и рекомендуется устанавливать самостоятельно без вызова специалиста и естественно потери гарантии. В Стал же это удовольствие стоит 1000р., но с вызовом специалиста. Если вы не платите эти деньги и делаете все сами с вас снимается гарантия. Что то это напоминает – навязывание услуг.
Подводя итог этого длинного сообщения могу заключить, что первое впечатление всегда правильное, но я все же надеюсь коль я попал в коллектив клиентов этой компании, что отношение к заказчикам и качество производимых изделий будут улучшаться и лет через ХХХ мы выйдем на мировой уровень.