Уважаемый Максим, прошу прощения за нерегулярность ответов, к сожалению я весь день был в разъездах и не мог "держать руку на пульсе"...

Поправьте меня, если я не прав, но на данный момент, конфликт должн быть уже полностью улажен. Насколько мне известно, с Вами обязан был связаться руководитель отдела установки, принести извинения, подробно разъяснить ситуацию и решить вопрос о компенсации. Очень надеюсь, что после беседы с ним нерешенных вопросов не останется, а компенсация покроет Ваши издержки.

Так же, еще раз хочу извиниться от имени адмистрации фирмы, за то, что мы не смогли в полной мере оправдать Ваши ожидания. К сожалению, проколы бывают... Но мы стараемся решать все вопросы и улучшать качество нашей работы.

Для остальных участников форума разъяснения:

>... Я так и не понял, почему компания отказалась от услуг моей Газели за мой счет. Я даже готов был оплатить проезд установщиков до объекта. Или причина отказа не в машине? Тогда не надо врать клиентам.

Увы, машина сломалась не в Москве, а в городе Истра (там проживает бригада установщиков, которя должна была ставить данную дверь). Кроме машины, проблема была и в том, что установщики не смогли добраться до работы. Даже если бы машину мы нашли, то у нас просто не было бы свободных людей. А поскольку установка была не в Москве, то не прошел бы и аварийный вариант - установка двух дверей одной бригадой.

С уважением,
Будковский Антон
заместитель директора СТАЛ.