• Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
  • Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
  • Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
  • Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.
 
[FAQ]  [FAQ 2] [В начало]   [Ваше слово]   [Поиск] [Личные настройки]

  • Re: Поясняю   Будковский Антон (СТАЛ)  19-04-04 18:05

    Уважаемый Максим,

    >Т.е. , я так понимаю ,что если допустимые зазоры по периметру полотна или по притвору будут превышать допустимую норму и т.д. (брак) ,то фирма Стал снимает с себя всякую ответственность за качество данной продукции.Таким образом претензии клиента не принимаются?

    Брак в конструкции мы не продаем, претензии принимаем. Вы получили дверь с небольшой, но гарантией. В отношении Вас действуют все правила гарантии, в том числе и по зазорам. Ошибка в размерах, которую я упоминал выше, это не ошибка в зазорах, а ошибка в общих размерах двери. Например, некто заказал дверь 90х207, а в цеху сделали 92х205. Заказчику делается новая дверь, а ошибочная попадает на распродажу.

    Если же, скажем, дверь попала на распродажу из-за деффектов в отделке (царапана на панели), то подписав акт приемки Вы с этой царапиной согласились.

    >Хотя возращаясь к упущениям Вашего менеджера , мне не было даже сказанно по каким причинам эта дверь выставленна на распродажу. Я думаю на листе о комплектации данной двери можно написать причину выставления ее на распродажу.

    Спасибо за идею. Подумаем. На самом деле, основную массу дверей на рапродаже составляют стенды и деффектов на них вообще нет.

    >А то получается клиент должен ползать с лупой и рулеткой по двери и искать недостатки. Приходиться мне учиться на своих ошибках,что во время на изучил технологию"дверного бизнеса" и не подготовил кучу вопросов.

    Ползать с лупой не требуется, достаточно, покупая дверь на распродаже, спросить причину её туда попадания.

    С уважением,
    Будковский Антон
    СТАЛ

Тема закрыта

Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.

Топ-100