|
- Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
- Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
- Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
- Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать
ошибок в будущем.
|
|
-
Re: Очень жаль, но претензии не к нам.
Будковский Антон (СТАЛ) 23-08-06 17:52
Здравствуйте уважаемая Наталья.
>При заказе двери понадеялась на известное имя компании, теперь же полностью в ней разочарована. 3 дня назад поставили дверь в новостройку прямо на бетонный пол, т.е. не подняв ее на несколько сантиметров (а они были) чтобы можно было залить стяжку. Звоню в отдел установки – мне говорят, что я сама виновата в том, что не сказала им об этом. Они и предположить не могли, что у меня будет стяжка!!!
Отдел установки совершенно прав. Дверь устанавливается в существующий проем и именно на пол. Если требуются дополнительные и/или нестандартные работы (расширение, смещение, установка на определенной высоте и т.п.), то это должно быть оговорено заранее и отражено в договоре. Со стороны заказчика, в случае будущей стяжки, требуется установка маяков. Мы действительно не можем предполагать какие работы и в каком объеме у Вас будут проводиться в дальнейшем. А инициатива в подобном случае - наказуема.
Я полностью согласен с мнением уважаемого прохожего и подпишусь под каждым его словом.
>Считаю, что специалист должен хотя бы спросить на каком расстоянии от пола ставить дверь, они ведь не первый раз устанавливают.
Повторюсь: дверь устанавливается именно на пол если в договоре заранее не отражено иное.
>Когда к вам приходит мастер, естественно, вы полагаетель на его компетентность и опыт.
Скажите пожалуйста, у Вас есть претензии к работе наших мастеров в пределах их компетенции?
>Откуда мне бабе-дуре знать какой высоты должна быть стяжка?
А откуда об этом знать нашим мастерам? (не говоря уже о том, будет ли стяжка вообще...)
Сколько цемента Вы зальёте? Что положите потом?
Плитку? А на какой слой мастики и какой толщины сама плитка?
Паркет? Ламинат? А на какую подложку, какой толщины материал и сколько еще должно остаться для коврика?
Это мы, простите, должны решать?
Прохожий привел прекрасную аналогию с обоями... мне добавить нечего.
Еще раз увы, но Вашу претензию я не понимаю и не принимаю.
С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ
|
|
Тема закрыта
Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.