а мне не надо ускорять никакой процесс, так как общение с компанией, где не пытаются разобраться, а сразу все сваливают на потенциального клиента и где напрямую (при первом общении) сомневаются в благонадежности клиента, я продолжать не хочу. Есть другие компании. Цель моего письма: а) чтобы те, кто хочет здесь что-то заказать, знали, что им могут нахамить неоднократно, а возмущение назовут "черным пиаром" и б) если это оплошности рядовых сотрудников, а не политика компании (у нас и так клиентов куры не клюют, церемонится необязательно), то тогда у руководства есть возможность пересмотреть свое отношение к операторам (или менеджерам на телефоне). Предоставленной мной информации достаточно, чтобы найти этих сотрудников, имен я их не знаю.