Здравствуйте уважаемый Александр.

По поводу различных аспектов гарантийного и сервисного обслуживания Вам гораздо лучше чем я ответит Алексей Матихин. Как я понимаю, по данному вопросу диалог у вас налажен.

А по остальному:

>1. Согласно картинкам на сайте у двери имеется замковый карман в раме (для ригелей). По факту там только некое подобие этого кармана. Обнаружено было мной еще при установке двери. Никаких переделок с Вашей стороны тогда не последовало. Все ответы от Вас, что все сделано по Вашим нормам.

Может быть Вы найдете часть ответов в этом собщении.

>Спустя какое-то время замок сломался (вроде от удара о дверную коробку ригелем). Мастера приезжали, разобрали дверь, замок и обнаружили гнутый ригель. И где надежность?

Надежность там, где замки работают более 10 лет в штатном режиме. Увы, но удары ригелем о коробку не являются для замка штатными. Более того, попытки закрыть дверь при выдвинутых ригелях - прямое нарушение правил эксплуатации.

> Что же это за замки, если даже слабым ударом ригеля (не могу утверждать, что удар имел место) можно его сломать, погнув внутри (!!!) замка ригель (точнее его привод)? Кстати, проверил лично, что гнется руками без усилий.

Оставить след на порошковой краске слабый удар не мог. При массе полотна килограмм в 70, вообще сложно говорить о слабом ударе. Такую массу резко остановить...

По поводу гнется - там вообще-то не менее 3-х мм металла. Руками и без усилий...

>3. Все работы были сделаны за наличные деньги (замена замка). На что тогда распространяется гарантия?

На всё, что ломается по нашей или производителя вине. Внешние и нештатные воздействия под это не попадают.

C уважением,
Будковский Антон
СТАЛ