>
>Мы стараемся в меру сил.

Давая рекламу по ТВ силы должны быть на 100% и не иначе!!!

>Я полностью согласен с Вашей точкой зрения, но, увы, не всегда получается сделать всё сразу и без сучка без задоринки. И поставщики могут подвести (заглушки) и свои сотрудники могут свинью подложить...

надо уйти от этого!

>Комментарий: я уверен, что дело не в ошибках консультанта, а в разной комплектации (модель, замки, отделка).
Совсем не так! Обычная ошибка арифметики (любой может ошибиться, вины девушки НЕТ) А ошибку заметил Ваш консультант с центрального зала Александр (высокий худощавый) и расчитал все в идеале!

>> Со сроками изготовления, тоже все в порядке. Но дальше вот что началось. Конечно это мелочи, но в комплексе уже нет.
>>Установщик стал просить деньги за подъем (пятиэтажка, пятый этаж), свыше тех, что записано в договоре.
>
>Ок, я согласен что ситуация неприятная,

хорошо что согласны
>но (!) у Вас есть договор,

конечно, но звонок Тахиру был НЕПРИЯТЕН, не по общению с ним, а из-за этого факта неприятного.

>где сумма указана. Есть контакты ответственных лиц с нашей стороны, с которыми вопрос и был решен...

к Тахиру притензий НЕТ.

>Люди же работают, не роботы. И ошибаются и да, злоупотребляют...

Искорените ЭТО на корню!!!

> Вы написали об этом на форуме - спасибо Вам большое.

И Вам спасибо. Двери то ОТЛИЧНЫЕ!!! Красота!!! Добротные!!!

> Именно такая обратная связь позволяет выявлять недостатки и в будущем работать лучше.

Надеюсь не только выявлять но и рубить на корню!!!

> Это горькая, но полезная пилюля.
Согласен!

>>Второй установщик -пожилой мужчина, явно стажер, тренировавшийся на установке нашей двери
>
>Сори, но проблемы в этом я не вижу.

Первую дверь (из восьми заказанных) ставили ПРОФИ -ни единого недочета - работа на ОТЛИЧНО, приятно наблюдать работу профессионалов. Им и фильм не нужен - сделали по совести!!!

>
>>Сразу после установки выяснилось что некорректо работает верхний сувальдный замок (заменили по гарантии, вопросов нет, но неужели это не видели на ОТК на заводе?)
>
>а) могли не доглядеть;
>б) замок мог отказать после перевозки и установки. Не все дефекты всплывают на ОТК.

Согласен

>Просто у тех, кто полностью доволен меньше стимулов к написанию отчетов.

Согласен, когда мне в 2006 году установили первую дверь -я просто был доволен, и радуюсь при взгляде на нее по сей день. Поэтому при заказе двери в холл не возникло вопросов по поводу компании -выбрал СТАЛ, хотя обошлась в 28000 вместо 8000 которые объявили шабашники за дверь сомнительного качества. И не жалею ни капли.

> Когда работа сделана полностью и хорошо - это воспринимается как должное, ну а уж если "косяк" вылез - пишут...

Давайте дистанцируемся от жаргона. При таком качестве дверей недочеты при установке не должны быть.

>> В связи с вышеизложенным, предлагаю компании СТАЛ, в качестве моральной компенсации, установить на мою дверь дверную ручку STRAZ латунь на внутреннею часть двери.
>
>Ок.

Принято

>Я правильно составил список для сервиса: стикер на верхний замок, пластиковые заглушки (сняли со стенда), ручка "Страз" латунь?

Все верно

>Заявка передана в сервис мною лично и находится под моим контролем.

Спасибо.

>Примите, пожалуйста, извинения от меня и от администрации фирмы, за то, что не всё в нашей работе оказалось гладко.

Добро

>Мы действительно стараемся...

Верю в это. Антон, коль уж Вы вышли с рекламой на ТВ добейтесь БЕЗУПРЕЧНОЙ установки.
Когда я стал новоселом -выбирал среди СТАЛ, Барс, и ДПЗ. То что выбрал СТАЛ -не жалею. Но хочу, что бы на форуме были только положительные отзывы.

Дмитрий.