Здравствуйте уважаемая Любовь Николаевна.

>... Дверь не соотвествовала заказу: 1) цвет внутренней панели другой (темнее);

Мы согласны с тем, что цвет панели заметно темнее, чем на предоставленных Вам образцах. Хотя при работе с натуральными материалами (шпон) из-за их индивидуальных особенностей точные соответствия по цвету практически недостижимы, мы готовы изготовить новую панель и постараться попасть в цвет максимально точно.

>2)наличники не соответствовали по цвету двери;

Да, наличники соответствовали образцу. Будет новая панель - и наличники совпадут.

>3) на внутренней панели к замку бронзового цвета накладка -АЛЮМИНИЕВАЯ ("красоты необыкновенной")

В связи с временным отсутствием на складе накладки необходимого цвета, её просто не установили. На функциональность двери это не влияет, а недостающие комплектующие мы за свой счет довозим и устанавливаем после поступления на склад, силами сервисной службы. Мы стараемся установить дверь быстрее, а не задерживать её из-за такой фигни.

В Вашем конкретном случае, для оперативности, мы готовы снять необходимую накладку со стенда и установить сразу.

4) ширина стальной рамы оказалась меньше толщины стены.

Глубина коробки фиксирована во всей серии. Кто-то обещал иное?
Данная претензия не принимается.

> Дверь возвращена, написано заявление на возврат задатка в сумме 20 000рублей. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.

Оснований для возврата мы не видим, найденные недостатки (отмечаю, что они не влияют на функциональность двери) - мы готовы устранить.

На Ваше заявление будет официальный ответ от юриста.

>Кто бы еще и нервы восстановил!

А Вы не нервничайте.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ