>Заложены чем? Если кирпичом, то вопросов нет. Но пеноблок снаружи легко расковырять и ножом и отверткой.

Вообще, у нас обычно используется белый силикатный кирпич. Вы уверены, что это были пеноблоки?

>ВЕСЬМА БЕСПОКОИТ, ЕСЛИ СУЩЕСТВУЕТ ХОТЬ МАЛЕЙШИЙ ШАНС НЕСАНКЦИОНИРОВАННО ДУБЛИРОВАТЬ КЛЮЧИ!!! Как нам теперь заменить личинку? Просим дать подробные инструкции по нашим действиям.

Вам ничего делать не нужно, мы сами свяжемся с Вами и согласуем удобное время для замены цилиндра.

>Замерщик знал, что в квартире будет производиться ремонт. По-хорошему, ему следовало предупредить нас о том, что надо предварительно очистить проем от штукатурки, и узнать реальный размер, так как есть сомнения при замере.

Справедливости ради должен заметить, что замерщик не мог заранее знать в каком состоянии дверной проем. Это можно увидеть только во-время самого замера, и даже в таком случае не всегда получается все предусмотреть. Увы.

>Не согласны. Варианты были, и не один.
>В любом случае, начинать нужно со звонка ЗАКАЗЧИКУ и согласования С НИМ дальнейших действий. Но никак не принимать такие решения самостоятельно и закладывать зазор ЧЕМ ПОПАЛО. Вот в чем проблема.

Если у Вас остались сомнения, мы можем направить к вам специалистов для осмотра двери, и, в случае необходимости, переустановить дверь.

>Кстати, на объекте был как пеноблок, так и красный кирпич. Почему выбрали пеноблок - для нас загадка. Вероятно потому, что лучше пилится...

Правильно я понимаю, что монтажники использовали Ваши материалы?

>Просим прислать или дать ссылку на технические условия/нормативы фирмы СТАЛ, предусматривающие возможность заклада зазоров входных дверей НЕ КИРПИЧОМ. Иначе у нас нет уверенности в том что дверь установлена надежно и в соответствии с технологией.

Пеноблок можно использовать по-разному. Если блоки были раздроблены и добавлены в бетонный раствор в качестве крупнозернистого наполнителя, то такое допустимо. При этом крепление двери производится забиванием штырей в стену, а не в закладываемый участок.

>Александр, наше твердое мнение - в данном отдельном случае сотрудники компании СТАЛ сработали несколько неправильно. Скажем прямо, что мы будем довольны работой компании, если будут перезаложены зазоры кирпичом и заменена личинка EVVA MCS.

Уважаемая Наталья, цилиндр мы поменяем, а на счет установки, думаю, нужно сначала посмотреть. Если крепление двери окажется ненадежным - переустановим. Из отдела монтажа свяжутся с Вами для подробного обсуждения этого вопроса.

>Также хотим заметить, что в наших планах на ближайшее будущее - установка еще как минимум двух стальных дверей. Надеемся, Вы развеете появившиеся сомнения в выборе фирмы - производителя.

Мы тоже надеемся на лучшее :)