|
- Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
- Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
- Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
- Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать
ошибок в будущем.
|
|
-
Реальное положение дел
Будковский Антон (СТАЛ) 08-11-10 16:15
Здравствуйте уважаемая Вера Васильевна.
Сегодня я лично поднял все документы и побеседовал с участниками с нашей стороны. Поясняю ситуацию. В скобках - дополнительные комментарии.
>03 ноября 2010 привезли дверь для установки. И вот тут началось... Оказалось замерщик ошибся в замерах дверного проема по высоте.
Согласно договора (главного документа регламентирующего наши с заказчиком взаимоотношения) - существующий проем имеет высоту 2050 мм (частично был зашит гипсокартоном, реально выше), дверь заказана 2150 мм высотой (согласно устным пожеланиям заказчика - "как можно повыше, лучше как у соседей" (а там вообще в районе 2300)). Также, в договоре однозначно прописано, что проем для установки высотой 2170 обеспечивает заказчик, то есть заказчик взял на себя обязательства предоставить нам проем оговоренной высоты.
Ошибок замерщика в данном случае нет и быть не может.
>В указанной замерщиком высоте проема проходит арматура в несущей стене, которую не допустимо сносить.
Обсуждаемая стена - кирпичная. При её кладке на высоте 2140 положены семь прутков арматуры, чтобы сделать кладку над проемом. Для установки двери заказанного размера (не хватаем 15 мм высоты) необходимо удалить 2 или 3 из них, после чего возможную нагрузку (которой на самом деле нет после схватывания кладки) на себя возьмет (и с запасом) коробка двери.
Заказчику были предложены компромиссные решения: подготовка проема и удаление арматуры нашими силами, а также установка новых арматурин или уголков выше сносимых - заказчик отказался.
>Все параметры, указанные замерщиком в договоре, я не стала перемерять, надеясь на высокую квалификацию и опыт специалиста, и подписала договор.
Параметры указанные в договоре соответствуют желаниям заказчика и перемерять там нечего. Обязательства по подготовке проема заказчик не выполнил. Как следствие:
>В результате дверь не вошла в проем и я была вынуждена от нее отказаться.
Уточню: отказаться от установки. Дверь выполненную в точности по договору Вы можете получить, но придется её забирать самостоятельно или снова оплачивать доставку.
>По телефону со мной общался Замошников Андрей Леонидович, который порекомендовал обратиться в суд.
Поскольку заказчик не согласен на предлагаемые нами компромиссные решения, выполнять свои обязательства (подготовка проема) не намерен, а требования идущие в разрез с договором выдвигает, нам остается предложить обратиться в инстанцию, которая будет разбираться с ситуацией только на основании документов. В своей правоте мы уверены.
>Просим руководителя компании срочно прислать нового замерщика и оперативно изготовить новую дверь.
О новой двери речь идти не может. Заказчик может исполнить свои обязательства по подготовке проема (это не сложно и ничего не нарушит), оплатить еще одну доставку и получить изделие с установкой. Либо может получить (после полной оплаты) заказанное изделие самовывозом или оплатив доп. доставку.
С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ
|
|
Тема закрыта
Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.