Здравсвуйте, Уважаемая Людмила!

>Казахстан. г Атырау адреса магазина не знаю (автобусная остановка Химзавод)

Непонятно какую дверь вы приобрели. Дело в том, что у нас, фирмы СТАЛ, нет дилеров в Казахстане. Вполне возможно, что кто-то продает двери под нашей маркой, или вы не так поняли продавца, или еще что-то - так гадать можно долго :)

Как бы то ни было, в случае обнаружения неполадок с дверью, посмотрите ваш договор с продавцом. Если нет договора, ориентируйтесь действующим законодательством вашей страны. Скорее всего, вам нужно будет обратиться к продавцу и потребовать от него внести необходимые исправления.

>Модель двери не знаю, могу прислать только фото. На наружной стороне нет никакого рисунка, ширина 80см, цвет темно-коричневый, изготовлена в 2010г.

Не уверен, что фотография чем-то поможет, но вы можете выслать её на электронную почту: steel@door.ru.

>Хозяин магазина ("ИП Саржанов") сказал, что он у вас постоянный клиент, да заодно и пожаловался, что претензии к поставляемому вами товару, вы не принимаете.

Тут явно какое-то недоразумение. Среди наших контрагентов ИП Саржанов не обнаружен, и кто у него не принимает претензии по качеству товара мы не знаем.