>Приехали специалисты, открыли дверь.
>Случай гарантийный. Причина: "тонкий замок, чувствительный".
>
Рад, что случай оказался гарантийным, и дверь благополучно починили.

>Плюсы:
>- бесплатно (гарантия);
>- можно пользоваться дверью.

Да, гарантия работает даже если дверь установлена не в черте Москвы.

>Минусы:
>- с момента поломки до приезда специалистов прошло более 2 недель;

Да, пожалуй, могли бы сработать быстрее. Уж больно часто поломки замок связаны с упаковкой, и потому просили согласия на проведение работ, если они будут платные.

>- нежность замка угодливо подбрасывает воображению картины "зима, сугробы, 2 часа ночи, откопали ворота, но попасть в дом не смогли: замок чувствительный".

Я пообщался с мастером, он утверждает, что ожидать повторной поломки нет оснований.

>Будем верить в хорошее:)
>Александр, большое спасибо за содействие!

Пожалуйста, надеюсь в дальнейшем у вас все будет хорошо.