Уважаемый Сергей,

>Ну похоже на то конечно, поскольку асимметрия, я только хотел сказать что эта мелочь как бы жить-то совсем не мешает :) а то слово такое больно серьёзное. Брак, понятно, браку рознь. Не присмотрелся бы - так и не заметил в общем-то.

Схема простая. Есть недостаток. Его устраняет сервисная служба. Счет за работу приходит в цех. Виновный наказывается. Качество возрастает.

Если начать пропускать мелочи - начнется брак по крупному.

>>Недосмотр. Действительно должен был предупредить. Невиновные наказаны :)
>Не понял опечатки, (?) наказывать не надо, он явно решил, что я уже подразобрался "в теме" и всё это видел и щупал. Хотя вот на обратную сторону я действительно внимания раньше не обращал. Но замечание правильное: :)

В данном случае не опечатка :) Поскольку на лицо явная невнимательность (упущение), то "наказание" - это разъяснительная работа.

>... предположу, что заедания происходят в "нулевой точке", в том положении ключа, когда его можно вынуть. Если это так, то всё в норме. Со временем, произойдет приработка, заедания станут незаметны.
>Да, действительно, в "нулевой точке" есть ещё такой характерный лёгкий звук, похожий на хруст - это видимо пины срываются во вращение, звук забавный и с ним всё понятно.

Всё верно. Вращение происходит по радиусу (кривая линия), а пины на линии разрыва - прямые. Не смотря на фаску, идеального "прихода" одновременно всех пинов достичь не получается, требуется время на приработку.

>Но и потом есть небольшие "зацепки". Я только не знаю, насколько это существенно. Может тоже приработается.

Посмотрим.

>>Со второго... [ отмодерирована грубая брань в адрес установщиков]. Деньги естественно вернем.
>Я надеюсь все понимают, что по сравнению с 23тыс. лишняя сотня - пустяк.

Это не пустяк. Это вымогательство. Это подрыв авторитета фирмы. Это неуважение к Заказчику. Вы, Сергей, относитесь к этому спокойно, а другой человек нет. Такого быть не должно.

> Меня удивило несоответствие информации. Когда мне официант нравится, я могу ему и чаевые ведь дать, но когда мне начинают сказки рассказывать, ну не люблю.

Вот именно. Сделал работу хорошо - получи премию. Понравится ли Вам, если официант будет требовать чаевые до выполнения работы?

>>>Почти первое что сказали установщики - предложили мне дополнительные штыри в стороны за доп. плату (ок, без проблем)

Вот-вот... чаевые заранее. Притом, что если штыри действительно нужны - они их могут установить и получить за это зарплату от фирмы...

>Вот тут я что-то опять не понял, а разве не по сто рублей за дополнительное крепление? Или что-то изменилось?

По сто рублей, но это должно быть оговорено заранее, внесено в договор и в квитанции.

>Они кстати даже в договоре мне это вписали внизу, только вместо 300 написали 400 р.

??? То есть установщики вписали в договор, что за установку дополнительных штырей с Вас взято 400 руб.? Я правильно понял? Еще куда-то это было вписано? В акт приемки, например?

Интересно... уточню, дошли ли эти деньги до фирмы...

>Ну тогда всё-таки странно, почему же мне про полкирпича не один консультант говорил. :-
>Наверно они там просто не совсем в курсе, что эти кирпичи из себя представляют, надо им показать разок :)

А кто был консультантом, и в каком выставочном зале? Не для наказания спрашиваю, а для просвещения. :)

>>>.. а всякие доски и т.п. пришлось выносить самостоятельно. Нетрудно, но опять непорядок.
>Думаю, могли забыть действительно, уж больно я их утомил своим присмотром. Сам понимаю, не так приятно работать, когда за тобой постоянно кто-то наблюдает, но что поделать...

Не забывать подобное - их работа. Это лень, а не забывчивость.

>>Скорее всего, при установке "сжали" раму. Плюс недосмотр в цеху, вероятно. Будем думать, как исправить.
>Мне кажется, исправить довольно просто - немного сточить (там совсем грамм) и подкрасить, чтобы в глаза не бросалось. Конечно, если дверь со временем усадку не станет давать.

Решать мастеру из сервисной службы. Не глядя я ничего сказать не могу. Скорее всего, так и сделаем.

>Да... как-то печально получилось.

Сергей, гораздо печальнее терять заказчиков. Я где-то слышал о такой статистике (усредненной, безотносительно конкретного бизнеса) : клиент довольный фирмой - рекомендует её четырем знакомым, а недовольный - делает антирекламу одиннадцати... Вот такая арифметика...

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ