Здравствуйте, Любовь!
Спасибо вам за тёплые слова вначале письма. Мы искренне рады, что и раньше, и сейчас вам симпатична наша продукция!

>22.06.14 приехал замерщик, все замерил, посчитал. Для начала обьявил одну цифру, через 10 минут он что-то вспомнил и сумма сразу изменилась. НО лично я ему раз 5 задала вопрос точно ли он записал что меня интересует защита на цилиндр DiSec. Да он записал. денег мы заплатили и за защиту в том числе.
>Но на момент установки двери ее не оказалось.

По вашему договору на цилиндровом замке у вас указана базовая врезная броненакладка Disec. Именно её стоимость и посчитана, не больше.

К сожалению, у нас нет возможности документировать диалоги между заказчиком и замерщиком, поэтому мы опираемся на подписанные документы.
А здесь по факту мы имеем:
1) вашу подпись в договоре и спецификации, в которой указана установленная врезная броненакладка Disec;
2) первый подписанный без замечаний акт приёмки, когда дверь и её комплектация проверяется перед заносом на этаж;
3) второй подписанный без замечаний акт приёмки, когда дверь проверяется после установки и вручения ключей заказчику.

Наши обязательства перед вами выполнены в полном объёме и приняты вами без замечаний.
Увы, сейчас вести диалог на тему "мы это обсуждали, он говорил, мы говорили" - бессмысленно. Мы стараемся сделать информацию максимально доступной заказчику, все позиции договора подробно расписаны, цены можно проверить.

Если вы хотите заменить базовую броненакладку на антивандальную, вам необходимо воспользоваться услугами нашей сервисной службы по ценам, указанным на сайте.