Я не буду против, если после прочтения Вы сотрете этот офф-топик. Я в самом деле с большой симпатией отношусь к фирме и ее сотрудникам. Я уже трижды пользовался вашими услугами (дверь, окна, откосы). У меня нет негативного опыта. Я вышел на вас по рекомендации и не устаю рекомендовать другим. Вопрос в несколько другом. Я бы не стал "причесывать" конференцию. От этого она выглядит неправдоподобно стерильной. В жизни должно быть место и конфликтным ситуациям. Куда без них? Большой плюс у Вас и в том, что Вы (персонально) умеете разрешать конфликты. Так что не тратьте времени на чистку флеймов. Я, конечно, понимаю, что Вы делаете это по каким-то своим соображениям. Но, на всякий случай, решил высказать мнение, как симпатизирующий фирме клиент.