Вопрос не в том, отвечают операторы круглосуточно или нет, а в том, почему многоуважаемая фирма не прописывает данную практику в договоре.

Разъяснения на форуме по поводу гарантии -- вещь замечательная, и тем удивительнее было увидеть обтекаемый текст договора.

Ключевой момент - согласно стандартному договору, все вышеперечисленные сервисы являются актом доброй воли компании, а не официальной частью пакета услуг, входящих в стоимость двери.

Соответственно, хотелось бы услышать комментарий компании.