Здравствуйте!

12 марта этого года установил в квартиру дверь СТАЛ-60 с замком CISA-57965. Верхний цилиндр - Mul-T-Lock. Несколько дней тому назад почувствовал, что цилиндр стал "подклинивать" (ключ врашается с заметным сопротивлением), даже когда дверь открыта.

Вчера (04.04.05) с утра (около 11 часов) позвонил в сервисную службу по телефону 737-59-14. Разговаривал с мужчиной, который, к сожалению, не представился, но попросил оставить контакный номер телефона, по которому перезвонит мастер, и с ним мы оговорим дату и время его прихода. Я оставил домашний номер телефона. До вечера так никто и не перезвонил. Вечером (около 20:00) повторно позвонил в Вашу компанию. На этот раз разговаривал с женщиной, которая тоже не представилась, но сказала, что обязательно оставит заявку на ремонт двери на утро. Оставил ей мобильный телефон для связи. Прошло утро, день и снова наступил вечер. Звонка по прежнему нет ни на домашний телефон, ни на мобильный.

В связи со всем вышеизложенным, у меня два вопроса к компании "СТАЛ":
1. Почему за почти двое суток мне так и не перезвонили? (У меня создается впечатление, что компания "СТАЛ" ждет, когда верхний цилиндр "заклинит" окончательно и нужно будет взламывать дверь стоимостью около 1000$, а потом устанавливать мне новую).
2. Когда мне починт замок?