Уважаемый Антон!
Ознакомевшись с данным конфликтом остались какие-то двойственные ощущения. С одной стороны Вы действительно пытаетесь найти пути улаживания и разрешения конфликта, но кое-какие высказывания меня очень удивляют.
>Более того, мы не только хотим, но и выполняем.
Да вы выполнили свои обязательства по установке двери, но насколько я понимаю нарушили, как минимум, его в части сроков этой установки, точнее в сроках законченной работы. Непонятно почему для получения от вашей компании предложения(заметьте только предложения) компенсации клиентам потребовалось высказать свое негодование на вашем форуме, почему подобная компенсация не предусматривается в самом договоре. В котором обязательно должны быть оговорены обязаности сторон, сроки их выполнения и штрафные санкции в случаи их невыполнения или выполнения не в оговоренные сроки.

>>А то, что чуть ли не весь дом проснулся от долбежки в 2 часа ночи, когда устанавливали эту злосчастную дверь, только потому, что Ваши молодцы протянули со временем до последнего?
>
>Наши "молодцы", Вы конечно не поверите, специально время не тянули. Так получилось потому что мы старались сделать всё качественно. Увы, перекрашивать дверь пришлось не один раз, как рассчитывали, а несколько. Вы думаете нам интересно работать по ночам и выслушивать претензии соседей? Кстати, а там точно весь дом заселен?

Вот это пассаж меня удивляет больше всего. Ваши работники ГРУБО нарушили закон, проводя шумные ремонтно-строительные работы в ночное время, а Вы просто объясняете это некими техническими сложностями и совсем некрасиво инетересуетесь действительно ли дом полностью заселен.
Мы в свое время тоже въехали в дом первыми в подъезде и также как Вы некоторые вновь въезжающие, или даже просто заехавшие чего-то прибить или присверлить, считали, что из-за малой заселенности и их личных обстоятельств (вы вот дверь красили, а у них, представляете незадача, работа допозна) они могут сверлить и в 11 и в 2 ночи. Как не странно, но от того, что домол мало населен, ни мне ни моим маленьким детям легче не становилось. Т.е. в этой части я с Вами абсолютно не согласна.
>Если Вы вдумаетесь в ситуацию, то станет понятно, что единственный путь - сначала исправление ошибок и только потом - скидка. По другому - гораздо хуже.
По этому поводу я уже высказалась, что сначала грамотный договор, в котором описывается как что исправляется и компенсируется.
С уважением, Ивановская Елена.