Да, вопрос решен. В этот раз обошлось только тем, что мастеру не передали накладки на замок того цвета, который я заказывал и он привез стандартные. Так точ пришлось вашему сотруднику приезжать на следующий день, устанавливать другие. Мне кажется, что подобные вещи происходят из-за плохо отработанных бизнес-процессов взаимодействия клиент - оператор - исполнитель. Попробуйте еще раз оценить удобство и логичность этой цепочки, особенно в части лишних звеньев, опасных потерей информации.