Здравствуйте, Уважаемы Сергей!

Действительно, сервисная служба обнаружила неполадки с дверью, и мы уже работаем над этим.
Но нужно время, чтобы проанализировать ситуацию и понять есть ли возможность исправить дефекты, например, переустановив дверь, или же необходимо изготавливать новую конструкцию. В любом случае, сделаем все возможное, чтобы устранить неполадки.

Как только у меня будет точная информация, я напишу.

Пожалуйста, примите наши извинения за дверь и доставленные неудобства.