Здравствуйте уважаемый Сергей.

>В одном из салонов мне сказали, что сейчас нет поставок такого варианта этого цилиндра.

Несколько не верная формулировка, правильнее - поставки есть, но нет цилиндров на складе. Или же - поставки есть, но не слишком часто, увы, часть товарных позиций заканчивается до прихода очередной партии.

> Есть намерение заказать дверь в Стале. Ждать возобновления поставок не могу, т.к. подпирает логика последовательности текущего ремонта. Я бы поставил пока нижний цилиндр для англ. кл/кл. и оплатить вперед Classic кл/верт , а позже, как только нужный Classic кл/верт появится, поставить его. Но не понимаю, почему я должен оплачивать выезд сервисера, если отсутствие заявленной комплектации - не проблема заказчика?

Вы действительно можете сейчас установить простейший цилиндр в качестве временного (это весьма удобно и рекомендуется на время ремонта, что бы не засорялся и не портился хороший), но это платная услуга - выезд мастера для замены стоит денег.

Что касается "отсутствие заявленной комплектации", то во-первых, мы не заявляли жесткой комплектации - наличие товара в прайсе вовсе не является обязательством его наличия на складе, благо, у нас широкий ассортимент и есть альтернативы, а во-вторых, мы считаем, что с заказчика следует брать деньги только за то, что он действительно заказывает. Допустим, мы могли бы ввести такую штуку как установка некого элемента по факту его появления на складе и как бы бесплатно, но тогда мы вынуждены будем спрятать (включить) оплату выезда мастера в стоимость других комплектующих, например в стоимость металлоконструкции. Получится, что за одного будут платить многие - на наш взгляд это не правильно.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ