Уважаемый Fedor, я собирался ответить на Ваш вопрос одновременно с решением вопроса (и размещении информации на сайте, как Вы просили) о перекодировке в принципе. Решение принципиально принято, но материалы для сайта и изменения в договорах еще не готовы. Поэтому я и не торопился с ответом.

По поводу решения: перекодировка в гарантийный период может осуществляться только при участии наших мастеров. Самостоятельная перекодировка ведет к потере гарантии на замок. Мы осознаем, что это не слишком удобно для заказчика и вызовет некоторое недовольство, но мы считаем, что в случае поломки замка при перекодировке, недовольства будет больше. В конце концов коли замок на гарантии, то любые в него вмешательства должны осуществляться только нами. Пример из любимой автомобильной тематики - пока авто на гарантии, даже масло менять самостоятельно нельзя, а в сервис центре за это надо платить.

По Вашему вопросу:

>Антон, неплохо бы также решить вопрос с теми у кого уже установлено без стикера. Мне не хочется иметь потенциальную проблему препирания с сервисниками. Представляете сколько это займет времени? Имея некоторый опыт могу спрогнозировать - что это будет не быстро...очень не быстро...
>а гарантия 10 лет - представляете сколько через 10 лет воды утечет??

Как я отмечал, реальные "бодания" не так уж страшны. Мастера отдела сервиса имеют "установку" в спорных случаях всё же решать вопросы в пользу заказчика.

В Вашем конкретном случае, предлагается поступить следующим образом - сообщите, пожалуйста, мне на e-mail: yosh [собака] door.ru Ваш точный адрес, я сделаю пометку в сервисной базе данных о том, что у Вас отсутствует стикер на данное число. При любом обращении в сервисную службу, мастер остикирует замок.

>и еще вопрос - работают ли сервисные работники по выходным?
>когда ко мне приезжал мастер мне не удалось договориться на выходные.

В принципе работают, но мастера тоже живые люди и иногда отдыхают. Срочные заявки выполняются безусловно, а по не срочным надо договариваться с конкретным мастером. Если с Вашей стороны абсолютно не реально встретиться на неделе (хотя бы в вечернее время) - вопрос можно решить, хотя может быть это и отложит встречу на некоторый срок, пока не найдется мастер свободный и работающий в выходной (следует отметить, что на выходные повышенный спрос и те мастера кто работает в выходные - сильно загружены).

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ