Уважаемая Mimi,

>... увы личинку поменяли без моего ведома (жильцы в сдаваемой квартире)... надеюсь это примется к сведению при возникновении "конкретного случая". Думаю даже выставить жильцам счет за потеренную гарантию, только незнаю в каком размере.

Схема действий:
- позвонить в отдел сервиса (не гарантийный) по телефону 937-86-27
- рассказать о ситуации и попросить прислать мастера с новым цилиндром, для диагностики и замены.
- мастер приедет, осмотрит дверь и при отсутствии вмешательств и при исправной работе замков - установит наш цилиндр, воостановит стикер и гарантию.
- счет за выезд, работу и цилиндр, Вы предъявите жильцам.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ