Здравствуйте уважаемый Михаил.

Господин Медведев - ветеран этого форума. Зачастую он дает более подробные ответы и находит лучшие ссылки, чем я. Если с его мнением я согласен, то не вмешиваюсь.

>на мои два вопроса

Звукоизоляция - это гарантийный случай. Вызывайте сервисников, пусть с уплотнителями поколдуют. Но проверьте, чтобы не было других каналов для звука - самый частый случай - кабельный ввод рядом с дверью.

Бумаги - у Вас должны быть на руках два договора и приложения к ним. В том числе и инструкция о приемке и эксплуатации двери. Инструкцию по перекодировке можно найти в комплекте для перекодировки или у нас на сайте. Но мы не рекомендуем перекодировать замок самостоятельно. Ошибка и поломка в этот момент не будут гарантийными. Первая перекодировка осуществляется бесплатно при установке или позже, сервисной службой.

C уважением,
Будковский Антон
СТАЛ