Здравствуйте уважаемый Роман.

>Но возник один вопрос : из-за ремонта я заказывал временный цилиндр, который потом должен заменяться на MAGEN, но я получил MAGEN в маленьком целлофановом пакете, скрепленном 2-мя скрепками . Это считается пломбировка?

Все ключи к замкам должны привозиться клиенту в полиэтиленовом запаянном пакете. Пакет с постоянным цилиндром должен быть либо запаян, либо лежать в запаянном пакете вместе с ключами. Если этого не было, значит, у нас недосмотр, и запять пакет на складе забыли. Пакет со скрепками мы получаем от производителя. OEM поставка (по компьютерной терминологии). Тут всё чисто.

>… MAGEN в сомнительной упаковке. В этом плане мне не понятно, где гарантия, что Ваши рабочие на каком-то этапе не скопировали ключи? … а гарантии, что нет дубликатов, нет?
>Поясните, пожалуйста, ситуацию?

Если такая упаковка Вас на устраивает, то мы готовы обменять её на нормальную, либо у нас на складе (где Вы можете сами выбрать цилиндр из кучи подобных), либо привезти Вам на дом. В последнем случае, сообщите мне, пожалуйста, какие размеры указаны на упаковке цилиндра (если есть), а так же Ваши улицу и дом. Лучше всего на e-mail yosh@dveri-stal.ru Я согласую этот вопрос с сервисной службой. Проще всего, я думаю, привезти цилиндр, когда Вы будете вызывать мастера для его замены.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ