|
- Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
- Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
- Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
- Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать
ошибок в будущем.
|
|
-
Re: установка двери. глазок
Будковский Антон (СТАЛ) 25-09-06 18:17
Здравствуйте уважаемая Ольга.
По Вашему заказу я смог выяснить следующее: дверь взята со стенда (распродажа) и глазка не имеет (нет отверстия в металле). В договоре глазок не указан и не включен в стоимость двери.
По нашим правилам, двери со стендов продаются только в существующей комплектации, без возможности переделки. Любые модификации возможны только силами сервисной службы за отдельную плату.
>Здравствуйте,мягко сказать "удивила" сумма за установку двери, помимо всевозможных дополнительных материалов,
Уточните пожалуйста, на всякий случай, не идет ли тут речь о расходах не отраженных в договоре?
> мастера отказались устанавливать глазок в дверь,
Да. Мастера установщики не имеют квалификации и права что-либо делать кроме установки.
> тогда как при выборе двери менеджер уверяла, что глазок устанавливается при установке двери под рост заказчика!!!!!!!!!!
C консультантом вопрос выясняется... Могу пердположить, что либо наш консультант дал не верную информацию, либо произошла путаница и речь шла не о двери со стенда, а об изготовлении новой двери. В любом случае, при установке выбрать высоту нельзя.
> На месте же, мастера ответили что это делается только при изготовлении двери!
При изготовлении (в соотв. с техническим заданием конкретного заказчика) или силами сервсиной службы на месте.
>И что делать? Оплачивать вызов мастера и установку уже оплаченного и неполученного глазка, как то нехочеться!
Глазок в договоре отсутствует, поэтому он не может считаться оплаченным. Со своей стороны (поскольку я допускаю возможность ошибки нашего консультанта) мы готовы взять на себя половину стоимости установки глазка силами сервисной службы (510 руб., половина 255 руб.).
Если Вы согласны, дайте знать и я передам Вашу завку в сервис. Отмечу только, что работа будет выполнена не срочно (1-2 недели), у сервиса сейчас запарка...
С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ
|
|
Тема закрыта
Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.