Здравствуйте уважаемая Елена.

>... При установке двери была перебита проводка.

Совершенно не факт, хотя такое и случается. Также случается, что фаза на дверь попадает и после установки, например, при ремонтных работах.

Чтобы в момент установки не попасть в проводку, заказчик должен предоставить нам схему проводки (запрашивается в месном РЭУ). В договоре должен быть, если не ошибаюсь, соответствующий пункт. Его невыполнение со стороны заказчика снимает с нас ответсвенность.

> Выяснилось это не сразу, а спустя какое-то время,

Дверь устанавлена почти год назад... Изрядный срок...

>... когда вызвали электрика из РЭУ... По словам электрика, последствия могут быть самые печальные, вплоть до летального исхода! Электрика самого ударило током,

Замечательные у Вас электрики!

> Немедленно нужно вскрывать коробку и устранять причины проблемы.

Немедленно нужно найти и обесточить проблемную линию. Это прямая обязанность того самого электрика из РЭУ. И если он этого не сделал - претензии предъявляйте ему. А Вам следует у того же электрика узнать где и как проходит проблемная проводка.

> Гарантия не прошла.

В общем-то случай не гарантийный, хотя мы ситуацию понимаем и готовы, в меру сил, помочь.

> После визита электрика позвонили в гарантийную службу СТАЛ (около 16 часов вечера, в пятницу, 31 авг). Сотрудник А. Фефелов предложил перезвонить завтра, когда будет начальник.

До вечера понедельника, все мастера уже расписаны. Срывать кого-то с заявки другого заказчика - проблематично. К моменту визита нашего мастера, обеспечте, пожалуйста, схему проводки (чтобы понять где мы могли её зацепить), обесточивание проблемной линии и, желательно, обеспечте присутствие того самого электрика. Любые работы с проводкой - его и только его прерогатива.

> Мало того, что дверь была установлена некорректно

В чем некорректность установки двери?

> так еще и исправлять свои ошибки фирма не горит желанием.

В чем наша ошибка?

Мы готовы помочь, но при условии сотрудничества с Вашей стороны.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ