Купил СТАЛ 90 в мае 2006 года, установили корректно, шумоизоляция нормальная. 10 октября 2007 года отвалилась наружняя накладка с верхнего замка. Также за прошедшее время не было времени вызвать мастера сменить нижний временный цилиндр на постоянный.
10 октября сделал заявку на сайте о том, что:
- необходимо сменить временный цилиндр замка;
- укрепить наружнюю накладку на верхнем замке.
11 октября позвонил в гарантийный отдел, мне сказали, что заявка передана мастеру и он мне перезвонит.
14 октября (воскресенье) звонил в 15-00 мастер хотел подъехать в этот же день. На мое предложение прийти в понедельник ответил, что перезвонит. Сегодня 20 октября - звонка до сих пор нет. Время, которое необходимо потратить на работы по моей заявке - это максимум 30 минут. Я мог бы сделать все сам, но т. к. дверь на гарантии, то поэтому жду мастера.
Вопросы: где сервис? Заявки и звонка не достаточно? Нужно "пинать", чтобы сделали 30 минутную работу?