Уважаемый Михаил,
извините за задержку с ответом. Необходимо было разобраться с ситуацией.

>1. Мы хотим установить вашу дверь на базе Стал-60 , но находимся мы в Курской обл. Узнали у вас есть дилер ООО "Панорама" в г. Курске. Итак, вопрос насколько профессионально сможет эта фирма установить вашу дверь?

Наш курский партнер работает недавно, продаж у них было немного. Тем не менее жалоб на них пока не было; как Вы понимаете, других критериев оценки качества их работы у нас нет.

>2. Долгосрочность вашего сотрудничества с этой фирмой? Вдруг у нас возникнут проблемы что тогда делать? Дом у нас новый возможна осадка, вдруг заест замок? А дверь и замок на гарантии.

Гарантию должен осуществлять продавец и установщик двери. Мы, как Вы догадываетесь, не сможем отправить к Вам свою служюу сервиса. Вам необходимо внимательно ознакомиться с договором и условием гарантии, предлагаемым нашими партнерами. Пожалуйста, обратите внимание на то, что сроки гарантии и ее условия определяются продавцом двери и могут отличаться от тех, что существуют в московской рознице.
Я не могу Вам ничего сказать по поводу долгосрочности нашего сотрудничества с курской фирмой и их надежности; мы не видим оснований прерывать его, фирма, насколько мне известно, сущестует давно, так что у нас нет оснований полагать, что она исчезнет. Тем не менее, "всякое случается"...

>3. Кто должен производить замеры... они говорят, что мы можем сами, но я считаю это не профессионально, вдруг мы сделаем что то не так и еще они предложили на выбор бетонирование или на кронштейны и пену, но у вас на сайте информация что только исключительно бетонирование? опять же волнует профессионализм бетонирования.

На пену можно устанавливать две модели наших дверей: СТАЛ-50 и СТАЛ-42. МЫ провели работу с нашим партнером и еще раз объяснили им наши требования. Мне кажется, что у Вас с ними возникло некоторое недопонимание. В любом случае - спасибо Вам за обратную связь.
Что касается того, кто должен производить замеры: на мой взгляд, в случае стандартных домов и проема, в котором четко видны его границы возможен самостоятельный замер (особенно учитывая то, что Вы, как я понимаю, находитесь не в самом Курске). Я бы рекомендовал Вам обратиться к нашим партнерам и получить от них подробные инструкции что и как мерить.
По поводу проффесионализма - могу только повторить то, что писал выше: пока никто не жаловался.

>4. Есть ли в Курске сервис по вскрытию ваших же дверей? в случае выхода из строя замка... и если нет планируете ли его создавать?

Мы не планируем создавать что-либо ни в Курске, ни в каких-либо других регионах; по крайней мере, в ближайшее время. По поводу сервиса, в том числе и услуг по вскрытию, Вам следует обратиться к нашим партнерам и выяснить условия. К сожалению, я Вам по этому поводу ничего сказать не могу.


С уважением,
Павел Марченко,
зам. директора СТАЛа