Здравствуйте.

>Какие работы подразумеваются под осмотром и ТО? У СталСервиса есть такая позиция в цене на услуги? Как часто следует делать?
Осмотр и проверка работы замков.
В прайсе нет, проводится при вызове мастера или замене замков.
Хорошо бы в прайс включить литол в петли и брызги WD 40.

Моё мнение: регулярность ТО не реже 3-5 лет на двери личного пользования, не реже 6-12 месяцев на двери общего пользования и офисные.

>Это потребует извлечение замка?
Какого?
Слишком много вариантов... иногда приходиться "перетрясти" всю дверь, чтоб устранить небольшую неисправность, а иногда сделать поворот отверткой.
Если замок работает "нормально", "хорошо", "уверенно" зачем его трогать? Большинство замков может нормально работать в двери не менее 5 лет при нормальных нагрузках и использовании.