• Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
  • Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
  • Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
  • Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.
 
[FAQ]  [FAQ 2] [В начало]   [Ваше слово]   [Поиск] [Личные настройки]

  • Первый месяц эксплуатации СТАЛ-70. Общие впечатления   Александр  14-03-08 15:33
    Итак, с момента установки двери прошел почти месяц и можно делать первые выводы. Поскольку выводы довольно противоречивые буду оценивать и комментировать каждый этап по отдельности.

    1. Работа замерщика: три бала
    Плюсы:
    А) Установленная дверь довольно точно встала в проем.
    Б) Была подсказана хорошая комплектация, как по внешней отделке, так и по фурнитуре.
    Минусы:
    А) Помимо двери заказывалась также кирпичная кладка сверху и штукатурка. Замерщик померил кладку толщиной в кирпич и сказал, что она как раз будет вровень со стеной. Кладка в кирпич была прописана в договоре и оплачена. На практике оказалось, что при кладке в кирпич, она будет довольно сильно выступать за пределы стены. В итоге кладку делали в пол-кирпича, перерасчет по договору не делался т. к. монтажники оставили излишек материала (решил, что пригодится при ремонте и сумма была не критична для перерасчета).
    Б) При составлении договора итоговая сумма, озвученная нам и прописанная в договоре, оказалась меньше реальной, т. к. при подсчете замерщик допустил чисто арифметическую ошибку. Причем, об этом нам никто не сообщил сразу, а только когда мы сами позвонили для уточнения срока установки спустя почти 2 недели. Мы пересчитали – действительно сумма должна была быть больше. Но все равно было не приятно, т. к. мы согласились на одну сумму и на нее рассчитывали, а вышла другая.

    2. Соответствие заказанной конфигурации установленной: пять баллов
    Все точно. Что заказали, то получили за исключением кладки (см. выше)

    3. Качество изготовления двери (визуально): четыре бала
    Плюсы:
    А) Внешне все отлично, дефектов нет. Размер двери соответствует размеру коробки.
    Минусы:
    А) Как и у других (судя по сообщениям на форуме) дверь висит только на одной верхней петле (шайба-прокладка на нижней свободно болтается. Зазор ~ 1,5 мм). Не знаю на сколько это критично при ее не малом весе…
    4. Качество установки: пять баллов с плюсом.
    Плюсы:
    А) Установка была произведена в пределах срока оговоренного договором
    Б) Установка произведена качественно. Дверь выверена по уровням. Кладка и штукатурка – без претензий.
    В) Установка произведена очень быстро! При сохранении качества демонтаж старой (деревянной) двери, установка новой, кладка и штукатурка заняли около 2 часов! Браво! (поблагодарите от нас монтажников, которые производили установку, за быструю и качественную работу).
    Минусы:
    А) Минус только один – мазки раствором на прилегающих стенах, потолке и полу. Но, по-видимому, без этого никак (Если только все поверхности закрывать, но это заняло бы много времени).

    5. Эксплуатационные качества: три балла.
    Плюсы:
    А) Отличная тепло-шумо изоляция двери.
    Б) Качественное изготовление, сборка и фурнитура.
    Минусы:
    И вот тут начинается самое не приятное. За не полный месяц эксплуатации 2 обращения в гарантийный отдел. При стоимости двери в 50 000 руб. это по меньшей мере не понятно.
    А) Первый случай не критичный описан здесь http://www.door.ru/talkthem/24626.html
    Б) Второй случай – это поломка сувальдной части замка MOTTURA 54 YM 587 B / 37 стоимостью 7500 руб. после 10-15 раз использования!

    6. Работа гарантийного отдела: 4 балла
    Плюсы:
    А) Грамотные мастера, приезжающие на вызов. Все делают быстро, качественно и без лишних разговоров.
    Б) В обоих случаях не пытались свалить вину на нас, ссылаясь на не правильную эксплуатацию или другие не гарантийные обстоятельства.
    Минусы:
    А) При последнем обращении заявка была принята, сказали, что мастер свяжется в ближайшее время. Прождав до 16 часов позвонили сами, узнать когда ожидать мастера. Как выяснилось, про нашу заявку забыли вообще. И связались с нами только после этого звонка. Правда мастер приехал этим же вечером и все сделал, но весь день жена просидела дома в ожидании звонка впустую.

    Как итог о заказе двери в «СТАЛ» не жалею, но стоимость в 50 000 руб. при выше описанных недостатках считаю несоразмерной. И платя такие деньги за дверь, рассчитывал в первую очередь, на качество всех комплектующих и их надежность не только в плане взломостойкости, но и повседневной эксплуатации.

Тема закрыта

Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.

Топ-100