Приветствую, Антон!

Посодействуйте, пожалуйста, в решении вот такой моей маленькой проблемы:) Предистория: ваша фирма установила в мае этого года дверь с временным цилиндром. Одновременно с этим я получил на руки запечатанный пакет с постоянным цилиндром и поворотным "вертушком" к нему. В конце августа мастер из вашей сервисной службы приезжал его менять и выяснилось, что к "вертушку" мне не положили в пакет винт-фиксатор и ключ-шестигранник. Мастер мне объяснил, что мне необходимо связаться с сервисной службой и обсудить с ними как и когда они могут передать мне недостающие комплектующие к цилиндру. Что я и сделал, но результат нулевой:( Три раза я звонил в гарантийный отдел, но так и не смог ни с кем там переговорить (менеджеры все время были заняты). Передал информацию для них через оператора (по его же просьбе), сказали перезвонят и... тишина уже третий рабочий день.
Заранее спасибо!