Здравствуйте уважаемый Сергей.

>После некоторых изысканий на рынке дверей мы решили заказать стальную дверь в фирме Стал.

Во-первых, спасибо за то, что выбрали нашу фирму. Несмотря на некоторые накладки, надеюсь, что Вы останетесь в итоге довольны. :)

>... обговорив с нами комплектацию двери, он убежал по делам, сказав, что приедет с договором на следующий день.
>Больше мы его не видели. :-(
>Правда, я смог взять в офисе его телефон и позвонить ему.

Если я не ошибаюсь, Вы общались со мной. И насколько я помню, на тот момент не был окончательно решен вопрос с панелями и замками. Собственно это и требовалось уточнить в договоре. При этом, я не выгораживаю нашего сотрудника, который не вышел с Вами на связь. Тут мы недосмотрели...

>Вчера утром он позвонил сам и сказал, что вечером подъедет с договором. Не приехал и не позвонил :-(

За что и будет наказан.

Уважаемый Сергей, примите, пожалуйста, извинения от администрации, за нерасторопность нашего сотрудника. И спасибо Вам за то, что не оставляете наши недостатки в тени.

>Если даже деньги берут так долго, так сколько же эту дверь будут делать и устанавливать тогда?

Делать, и устанавливать будут в минимально возможные сроки. Ваш заказ теперь на "особом контроле" :)

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ