Уважаемый Игорь, в нашей копии договора заключенного с Вами, указан срок гарантийного обслуживания электронного блокиратора Mottura MMCODE - два года. Кстати, такой же срок гарантийного обслуживания дает сам производитель.

Дверь у Вас была установлена 2004 году, обращение в сервисную службу по поводу работы блокиратора в октябре 2008 года. Т. е. замок проработал сверх прописанного в договоре срока гарантии, и Ваше обращение было после истечения гарантийного срока, поэтому работы проводились за Ваш счет.

Увы, за давностью событий, нет возможности определить обстоятельства и причины, почему именно на этот замок был установлен такой срок обслуживания, но данный пункт четко прописан в договоре за Вашей подписью, чем мы и руководствуемся.