Здравствуйте, Уважаемый Павел!

>Есть замок motura 54YM 919 и временный ключ. Я решил перекодировать на постоянный ключ, но не получилось, теперь регеля не выдвигаются любым ключом. Мои действия (дверь левая):
>1. Вставил временный ключ и убрал регеля внутрь.
>2. С помощью специального ключа перевел защелку с 13 на 11. Во время перевода в 12 пришлось приложить усилие.
>3. Вынул временный ключ, вставил постоянный и убрал регеля внутрь.
>4. С помощью специального ключа перевел защелку с 11 на 13. Во время перевода в 12 пришлось приложить усилие, но значительно меньшее чем в пункте 2.
>5. Попытался выдвинуть регеля и не получилось.
>
>Где я ошибся?

Описанные выше действия верные. Замок должен был успешно перекодироваться, если Вы все сделали именно так.

>Хотелось бы разобраться - это моя ошибка или неисправность замка.

Нам нужно проверить, в результате чего произошло заклинивание механизма. Причиной может быть дефект самого замка, а могут быть и какие-то Ваши действия.

Чтобы это узнать, нам нужно заменить перекодировочный механизм (нуклию) в двери, старую нуклию забрать и провести внутреннюю экспертизу.
Мы предлагаем следующий порядок действий, мастер проведет работу за соответствующую оплату, которую мы Вам вернем, если обнаружим, что замок вышел из строя по нашей вине, т. е. из-за неких дефектов замка или монтажа.

Хочу отметить, что Вы могли воспользоваться услугами сервисной службы, и провести перекодировку нашими силами. Первую перекодировку сервис, либо монтажники делают бесплатно.