Здравствуйте, Уважаемый Алексей!

>Заказали дверь, с внутренней стороны-черный "рефекс". Установщики поставили все в срок, без проблем, но к сожалению, принимала моя жена... Прихожу домой - вмятина возле глазка, жена все приняла как должное (под "вмятина" я подразумевая изогнктость поверхности "на себя", что для "рефлекс'а критично).

Глянцевые и отражающие панели рефлекс чувствительны даже к самым незначительным изгибам поверхности. На ней любые неровности заметны.

При фиксации глазка, панель может испытать малейшую деформацию, и этого будет достаточно, чтобы проявились оптические вмятины - участки, где панель отражает свет иначе.

Это естественное свойство панели рефлекс, и с этим, увы, ничего не поделаешь.

>Ну думаю фиг с ним, очередная криворукая контора... Через неделю позвонила девушка - спросила как все прошло: описал свое недовольство вмятиной и опиисал ситуцию...

Спасибо, что сообщили нам о ситуации. Если есть сомнения в качестве, то совершенно справедливо обратиться к нам для разрешения вопроса.

>Через 2 недели позвонил и приехал человек из гарантийного отдела - постоял, посмотрел, попробовал сфотографировать ("рефлекс" вообще сложно сфоткать), уехал. Еще через 2 недели позвонил продавец-замерщик, тоже приехал, сфоткал и уехал...

После детального осмотра панели, мы пришли к выводу, что деформация в районе глазка в пределах нормы, и нет необходимости менять панель.

>Прошло уже месяца 3 и не слуху, ни духу от от компании "Стал" :)

Должно быть, Вам забыли сообщить о результатах осмотра, или сообщили, но Вы этого не помните. Как бы то ни было, приносим наши извинения за задержку ответа.

>Говорит ли это это о псевдо-клиентской поддержке, некачественной продукции - делать вывод Вам... :) Но я бы теперь, наверное, подумал...

Уважаемый Алексей, мы готовы прийти на помощь, если будут выявлены какие-либо неполадки с Вашей дверью. Но в данном случае, мы не видим веских причин для замены панели рефлекс, так как указанная Вами неровность поверхности не является браком.