>... смотреть в глазок??? ))))

:) Если приедет мастер - обязательно посмотрит.

>Александр, расскажите о конкретных мерах:
>- вы приедете, чтобы посмотреть в глазок;
>- вы будете смотреть документы и принимать решение, не выезжая
>- etc...

Вам позвонит сотрудник сервисной службы и будет выяснять что видно через глазок, можете ли Вы опознать человека за дверью, и задаст прочие необходимые вопросы, которые нужны для выяснения того, что именно Вам не нравится и зависит ли это от глазка.

Если придем к выводу, что глазок функционирует неверно, к Вам приедет мастер с несколькими разными глазками, предложит выбрать один из них, и заменит старый глазок на выбранный Вами.