Требуется срочная консультация специалистов!

Проблема. При установке двери с замком Cisa 57.665 мастер подгонял отверстия в раме двери под вертикальные запирающие штыри. Работа проводилась монтажным ключом. После запирания замка на 2 оборота он перестал открываться: ключ намертво упирается и не может провернуть механизм. Имеется пиновая накладка. Можно вытащить и вставить ключ, но замок его больше не воспринимает. До этого много раз ключ свободно и закрывал и открывал замок. На ключе повреждений нет. Дверь закрылась снаружи, попасть внутрь квартиры, минуя дверь, - отдельная проблема.

Из-за чего могло такое произойти?

Как можно решить проблему и можно ли это сделать снаружи?