Добрый день!

08.10.10 я заключила с вашей компанией договор на установку металлической двери (адрес указан в разделе координаты) стоимостью 57 тыс. руб. (замерщик Артем). Тогда же отдала предоплату - 30 тыс. руб. По договору установка 12 раб. дней начиная с 11.10.10, т. е. 27.10.10. Однако ни накануне, ни 27.10 мне никто не перезвонил. В среду сама позвонила на горячую линию выяснить судьбу двери и срок установки, замерщик бодро, не извиняясь, не объясняя причин сообщил, что установка будет 03.11.10 - т. е. спустя неделю! Звоню опять в офис выяснить причину задержки - меня соединяют с менеджером Дарьей. Она обещает взять проблему под личный контроль и лично меня уведомлять о происходящем с дверью. В четверг она сообщила, что дверь еще не вышла из производства, но сегодня, 28.10 будет готова и установка будет в понедельник 01.11. Подтвердить информацию обещала лично в пятницу 29.10. Однако сегодня опять никто не отзвонил, а замерщик также бодро и радостно мне сообщил вновь про 3 ноября.
Разве это нормальный сервис, для крупной солидной компании, которая берет за свои изделия отнюдь не малые деньги?
Очень жду сегодня обратной связи по поводу установки двери по телефону 8 903 198 22 28.
В противном случае буду писать вашей компании официальную претензию и выставлять пени за нарушение сроков.