Здравствуйте!

>Являюсь счастливым обладателем 2х сталовских дверей. 17 ноября по хорошей традиции установили еще три сталовские двери.

Спасибо вам большое за повторное обращение в нашу компанию.
Надеюсь, и в этот раз вы не пожалеете о сделанном выборе.

>К сожалению, по дорогой двухстворчатой двери сразу возникли вопросы по качеству и цвету панелей. Пока этот вопрос в отделе гарантий никак не решается.

К вам приезжал мастер сервисной службы. По его данным, установленные панели в двери имеют другой оттенок, отличный от образца и обнаружен люфт панели. Мы приняли решение, что устраним не только люфт но и заменим панели с обеих сторон из-за несоответствия цвета.
Хотя шпонированные панели могут отличаться по цвету от образца, и это прописано в договоре, мы приняли во-внимание наши прежние взаимоотношения, а также то обстоятельство, что к отделке вашего дома и интерьера установленные панели не подходят.

Будем изготавливать новые панели.
Переделать имеющиеся, увы, нет возможности. Это займет некоторое время. Из сервисной службы свяжутся с вами для обсуждения подробностей, а также даты готовности панели и их замены.

------------
С Уважением, Александр.