Здравствуйте, Уважаемый Василий!

>Последнее время стал замечать что при открывании/закрывании цилиндра ключом снаружи он довольно часто делает один "холостой" оборот, т. е. просто прокручивается и не "зацепляет" механизм замка. Подскажите пожалуйста - это особенность цилиндра или стоит обратиться в гарантийный отдел?

Для цилиндров с вертушкой - это абсолютно нормально. Для сцепления с кулачком может потребоваться сделать оборот ключа. При дальнейшем повороте ключа, приводится в движение кулачок, а от него и механизм замка.

То же самое может наблюдаться и при работе вертушки, она сначала ходит "вхолостую" потом только происходит сцепление.

Будет холостой ход ключа или нет, зависит от того, в каком положении остался кулачок после предыдущего запирания или отпирания замка вертушкой. Можете поэкспериментировать.