>Это не по закону, а по ловко составленному Договору.

Закон имеет большую силу, чем договор, потому договор составлен в соответствии с ним.

>1. Монтажники не отвечают на запросы. Не желают разговаривать.

На ваше сегодняшнее сообщение ответ был дан сегодня же.
В обязанности же монтажников не входит ни поддержание связи с заказчиком, ни вынесение решения о выезде на адрес.

>2. За 4 дня дверь от неправильной нагрузки будет испорчена.

4 дня - потому что впереди выходные дни, и наши рабочие ресурсы сильно ограничены.

>Поставите новую дверь?

Если в двери будут обнаружены критические дефекты, которые нельзя исправить - поменяем.