|
- Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
- Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
- Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
- Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать
ошибок в будущем.
|
|
-
Все будет хорошо
Александр (СТАЛ) 31-05-12 16:52
Здравствуйте, Уважаемый Александр!
>После установки двери через несколько дней ключи стали прокручиваться в замке KABA. Мастер приехал, подтвердил неисправность замка и предложил его заменить.
Да, цилиндр прокручивается вхолостую, его нужно менять.
>Но у мастера ключи не были запечатаны и на вид замок был не новый.
Хоть ключи у мастера не были запечатаны - цилиндр был новый. Мы использованные комплектующие не устанавливаем ни в новые двери, ни при гарантийном ремонте.
>При покупке двери были заплачены деньги за новый замок, при его неисправности его нужно заменить на соотвественно новый замок с запечатанным (на заводе) комплктом ключей.
Дело в том, что сами ключи от цилиндров Kaba поступают к нам из Австрии в незапечатанном виде. Это обусловлено отчасти тем, что копируются они только на территории производителя. Когда мы комплектуем дверь, мы сами упаковываем ключи в непрозрачный фирменный пакет. Мастер же получал ключи непосредственно из склада, и в том виде, в котором они у нас хранятся (незапечатанном). Предполагается, что между нами и заказчиком есть определенная доля взаимного доверия, ведь иначе наши взаимоотношения были бы невозможны.
Я не разделяю ваше беспокойство по поводу ключей от этого цилиндра. Даже если игнорировать очевидные технические сложности в изготовлении дубликатов, мастер-сервисник, последний человек, который бы помышлял о противоправных действиях в отношении своих заказчиков. Это не только уголовно-наказуемо и неэтично, но и противоречит бизнес интересами как самого мастера, так и фирмы в целом.
Однако мы не видим ничего сложного для себя, чтобы выдать мастеру другой комплект уже в запечатанном виде, специально для вас. Поэтому так и сделаем, и мастер к вам приведет с запечатанными ключами. Пожалуйста, не беспокойтесь по этому поводу.
|
|
Тема закрыта
Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.